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医改进行时︱省澳门堵场网址开展以“改善群众看病就医体验”为主题的院长行政查房

更新时间:2017-07-05 10:31:51点击次数:1834次

  

 628日上午,由许斌院长带队,院领导班子成员及行政职能科室负责人十余人深入临床一线,开展了以“改善群众看病就医体验”为主题的院长行政查房。

此次查房重点为医院门急诊、药房、各医保及收费窗口。许斌院长带领大家从一楼一直走到十楼,充分倾听各部门的意见及建议,亲眼观察窗口服务存在的问题,亲自感受群众就医体验,并做了详细记录。

在门诊十楼会议室,大家就医保窗口、药房、收费处的弹性排班问题、危重及手术患者的电梯安全转运问题、加强门诊大厅志愿服务问题、改进医院特约车和中巴车引导服务等问题做了交流和探讨,各分管领导也做了问题分析和表态发言。会上现场解决问题7例,另有3例责成相关科室限时落实整改。

 

许斌指出,窗口是医院服务的最前沿,是树形象、立口碑的第一关,各相关科室要主动思考,提高发现问题、解决问题的能力,用换位思考的理念去服务患者,不断提高群众看病就医体验。希望各科室团结协作,有所担当,破解难题,推进医院向前发展。

        

行办 (编辑:方育霞)

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